Gebruik verhalen om jouw klant te inspireren

Verhalen vertellen en gebruiken noemen ze storytelling en dat is een grote trend tegenwoordig.

Je denkt misschien wel: “wat moet ik ermee, al die nieuwigheden”?
Het is eigenlijk geen nieuwigheid, want het is iets dat al sinds mensenheugenis bestaat
Nu je dat weet, herken je deze voorbeelden misschien uit jouw eigen leven.

• De verhaaltjes voor het slapen die je vader of moeder je vertelde
• Het spannende verhaal van je vrienden verteld bij een kampvuur
• De bijbelverhalen in de kerk.

Zelf maak ik het dagelijks mee dat mensen aan onze (die van mijn man en mij) lippen hangen.
We hebben namelijk een fantastisch verhaal, wat zo in een episode van Spoorloos op TV zou kunnen.
Het is best een lang verhaal en we proberen er soms nog weleens met een verkorte versie vanaf te komen, maar mensen willen altijd meer weten.
Als je ze dan later nog eens tegen komt, weten ze ook zowat het hele verhaal nog te reproduceren en ons vergeten ze ook niet.

Daar zit nu juist de kracht van het verhaal, de story. Datgene dat verteld wordt, blijft beter in je geheugen hangen.
Voor mij als beelddenker heb ik ook meteen een beeld bij het verhaal dat wordt verteld.

Nu gaat het om een persoonlijk verhaal, maar het had net zo goed verteld kunnen worden door een coach of trainer als voorbeeld van doorzettingsvermogen.
Na een ellendige jeugd, een leven met veel tegenslagen en een zoektocht van 3 jaar naar een biologische vader, is uiteindelijk door door te zetten, de zon uiteindelijk gaan schijnen.

De kracht van storytelling

Storytelling wordt veel gebruikt en dat is niet voor niets.
Het werkt krachtig en effectief.

1. Overzicht: een verhaal zorgt voor een overzicht en samenhang van gebeurtenissen.
   Het wordt makkelijker onthouden en doorverteld. Een verhaal wordt onthouden doordat mensen zich ermee kunnen identificeren.
2. Richting: verhalen bieden houvast en geven richting, zeker ook in onzekere tijden.
   Onze hersenen zijn op zoek naar samenhang tussen informatie en een verhaal biedt dit.
   Met een verhaal kun je een bruggetje slaan van iets onbekends naar iets bekends voor de lezer.
3. Verbinding: een verhaal verbindt. Je maakt connectie met de ander door het vertellen van een goed verhaal. Je vertelt iets over jezelf.
   Jij bent ook maar een mens. Nagenoeg elke spreker praat makkelijker als hij een verhaal vertelt, dat maakt hem toegankelijker.
4. Inzicht: verhalen geven inzicht, geven redenen en onthullen het waarom.
   Ze kunnen ook richting aangeven door je aan het denken te zetten.
   De toehoorders van verhalen zijn veel actiever en creatiever.
   Met verhalen maak je de onderwerpen waar je het over hebt, smeuïger, makkelijker toegankelijk.
5. Emoties: verhalen spelen in op emoties.
   Ze zetten aan tot denken, maar ook tot voelen.
   Er ontstaat minder weerstand bij de luisteraar door het verhaal.
   Een boodschap overbrengen met feitelijkheden is een manier om te overtuigen die weerstand opwekt.
6. Overtuigend: door het verhaal wordt de overtuigingskracht van de verteller versterkt.
   Door een verhaal wordt de luisteraar weer even wakker geschud/ geactiveerd.
   Hoe beeldender namelijk het verhaal, hoe meer de luisteraar geactiveerd wordt.
   Dit heeft te maken met het feit dat meer delen van de hersenen actief worden door te verwijzen naar geur, kleur, smaak en beweging.

 Storytelling als marketingstool

Het zal je niet verbazen dat storytelling heel goed als marketingtool gebruikt kan worden.
Ga maar eens goed naar de tv reclames kijken en ontdek in welke ze storytelling gebruiken.
Bij marketing wil je namelijk overtuigen, inspelen op emoties, inzicht geven, verbinding maken, identificatie van de kijker tot stand brengen etc.

Waarom is storytelling van waarde voor jou, je praktijk of product?

Bedenk dat puur informatie verstrekking te weinig betekenis heeft voor de lezer.
Zodra de lezer (of kijker) emotie voelt is hij betrokken.
Door storytelling smeed je een band en maak je verbinding.
Ongemerkt gaat de lezer als het ware van je houden.
Dat wil jij toch, want dan komen ze naar jou!

Wat zijn de kenmerken van een goed verhaal?

Een goed verhaal heeft de volgende kenmerken:

• Het staat op zichzelf en heeft een begin, midden en einde
• Het bevat verhalende elementen:
  • een hoofdpersoon
  • een verhaallijn met daarin een ontwikkeling als gevolg van een worsteling, dilemma of conflict
  • tegenstanders
  • medestanders
• Het is authentiek: waar of waarachtig
• Het is persoonlijk
• Het is prikkelend en roept emotie op en/of wordt met emotie verteld
  ([1] Tesselaar/Scheringa, Storytelling Handboek, Boom 2008)

 Ja, dat zeg je nou wel, maar wat moet ik vertellen dan?

Moet het verhaal altijd over jezelf gaan?
Nee hoor, dat hoeft niet. Het mag wel.
Wanneer je op de ‘over ons‘ pagina een verhaal vertelt over jezelf, kan dat echt een toegevoegde waarde hebben.
Ook in blogposts is het nuttig en verbindend om een verhaal te vertellen met jou als hoofdpersoon.
Toch kun je bijvoorbeeld ook schrijven over je klanten.
Over wat hen beweegt, over een waar gebeurd verhaal dat je met een klant hebt meegemaakt.
Indien nodig uiteraard geanonimiseerd.

Wat kun je vertellen:

• Waarom je jouw vak nou zo leuk vindt
• Waar kun ze jou nou ’s nachts voor wakker maken
• Hoe heb je besloten om de praktijk te gaan voeren die je nu voert
• Wie is jouw grote voorbeeld
• Wat je wilt uitstralen met je bedrijf

De bijzonderheid van je verhaal zit vaak in jouw kijk op zaken, jouw ervaring, de manier waarom jij je klanten juist nou net anders benadert.
Je verhaal is goed als het tot actie aanzet.
De lezer of kijker krijgt kriebels en wil er wat mee gaan doen.
Dan is je verhaal op de juist manier overgebracht en zet het aan tot beweging.

Storytelling kan ook met video, muziek of foto’s

Bedenk dat storytelling ook kan met foto’s, video of muziek. Of een combinatie van deze mogelijkheden. Verhalen kun je heel breed inzetten. Je kunt bijvoorbeeld ook tekeningen gebruiken als basis voor je verhaal.

Zo werk ik graag met fotografie. Ik ben op een meer verhalende manier foto’s gaan maken voor bij de blogposts. Niet altijd hoef je letterlijk een foto te maken. De foto mag mijns inziens ook een gevoel uitdrukken. Wist je trouwens dat veel foto’s op onze Booest website door ons zelf gemaakt zijn, maar dat ter zijde.

Meer Storytelling

Gebruik jij al verhalen als marketingtool of ben je nog een “rookie” op dit gebied?
Natuurlijk ben ik geïnteresseerd in jouw succesverhalen of ervaringen op dat gebied.
In het invulvak onderaan deze pagina kun je ze delen.
Je kunt hier ook je vragen stellen als je meer wilt weten over Storytelling.
Wil je leren hoe je kunt ‘storytellen’? Lees dan dit boek eens. [2] Storytelling in 12 stappen van Mieke Bouma.

[1] Storytelling Handboek, organisatieverhalen voor managers, trainers en onderzoekers. Tesselaar/Scheringa, Boom 2008